Ein KI-Chatbot auf Ihrer Website beantwortet Fragen von Kunden, Bürgern oder Mitarbeitenden sofort – aus den Dokumenten, die Sie ohnehin haben. Ihr Team gewinnt Zeit für die Anliegen, die wirklich einen Menschen brauchen.
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Beispiele mit fiktiven Dokumenten. Ihre Version arbeitet mit Ihren eigenen.
1Mit Angabe der Fundstelle – und einem ehrlichen Hinweis, wenn etwas nicht in Ihren Dokumenten steht.
Ein Chatbot, der Ihre Dokumente kennt, nimmt Ihnen genau diese Fragen ab – sofort, rund um die Uhr und mit Beleg.
Überall, wo Fragen immer wieder gestellt werden und die Antworten schon aufgeschrieben sind.
Kundenservice und Onlineshop
Antworten auch nachts und am Wochenende – und weniger abgebrochene Käufe.
„Liefern Sie auch in die Schweiz?“
Antwort mit Fundstelle Abschnitt 3.2
Antwortet aus: FAQ, Liefer- und Zahlungsbedingungen, Produktinformationen
Kommunen und öffentliche Stellen
Bürgerinnen und Bürger finden Auskünfte selbst. Die Quellenangabe macht jede Antwort nachprüfbar.
„Was kostet die Biotonne?“
Antwort mit Fundstelle § 4 Abs. 2
Antwortet aus: Satzungen, Gebührenordnungen, Merkblätter, Berichte
Personal und interne Richtlinien
Neue Kolleginnen und Kollegen finden Antworten selbst – mit weniger Rückfragen an die Personalabteilung.
„Wie viele Urlaubstage habe ich im ersten Jahr?“
Antwort mit Fundstelle Abschnitt 4.2
Antwortet aus: Personalhandbuch, Betriebsvereinbarungen, Prozessbeschreibungen
Technik und Service
Kunden und Monteure helfen sich selbst – auch wenn gerade niemand erreichbar ist.
„Was bedeutet Fehlercode E21?“
Antwort mit Fundstelle Abschnitt 8.3
Antwortet aus: Bedienungsanleitungen, Wartungshandbücher, Datenblätter
Bildung und Kultur
Gerade zu Semester- und Schuljahresbeginn, wenn alle gleichzeitig fragen.
„Gibt es eine Geschwisterermäßigung?“
Antwort mit Fundstelle Entgeltordnung § 5
Antwortet aus: Schulordnungen, Entgeltordnungen, Kursinformationen
Verbände und Fachberichte
Zahlen sind in Sekunden gefunden – mit Seitenangabe.
„Wie haben sich die Zahlen seit 2023 entwickelt?“
Antwort mit Fundstelle Kapitel 3, S. 24
Antwortet aus: Jahresberichte, Statistiken, Positionspapiere
Beispiele mit fiktiven Dokumenten.
Nicht noch ein Tool, das gepflegt werden will – sondern weniger Arbeit mit den Fragen, die Sie schon kennen.
Wählen Sie einen Anwendungsfall und passen Sie die Annahmen an Ihre Situation an.
Eingesparte Arbeitszeit
40 Std. pro Monat
entspricht etwa 0,25 Vollzeitstellen
Personalkosten
1.520 € / Monat
Sonstige Kosten
400 € / Monat
Einsparung pro Jahr
23.040 €
Beispielwerte zur Orientierung, keine Zusage. Annahmen: 160 Arbeitsstunden je Vollzeitstelle und Monat; Personalkosten inklusive Arbeitgeberanteil. Kosten für Einrichtung, Betrieb und Nutzung des Chatbots sind nicht abgezogen.
Finden wir gemeinsam heraus, wie der Chatbot Ihr Team entlasten kann.
Erstgespräch vereinbarenDer Chatbot weiß nur, was Sie ihm geben – und bleibt so aktuell wie die Quellen, aus denen er schöpft.
Auch Tabellen werden so aufbereitet, dass Zahlen der richtigen Zeile und Spalte zugeordnet bleiben. Weitere Quellen prüfen wir gern im Erstgespräch.
Wählen Sie, wie oft sich Ihre Inhalte ändern:
Über Schnittstellen beantwortet der Chatbot nicht nur Fragen, er erledigt auch Aufgaben: Termine vereinbaren, Anfragen weiterleiten, Abläufe anstoßen. Welche Dienste angebunden werden und was der Agent dort darf, legen Sie fest.
Google Kalender, Microsoft Outlook, Calendly
Der Agent schlägt freie Beratungs- oder Sprechstundentermine vor und trägt sie direkt in Ihren Kalender ein.
SharePoint, OneDrive, Google Drive, Nextcloud, Dropbox
Legen Sie eine neue Fassung Ihres Handbuchs in den Teamordner, kennt der Chatbot sie kurz darauf ebenfalls.
E-Mail, Microsoft Teams, Slack
Kann der Chatbot eine Frage nicht beantworten, übergibt er sie samt Gesprächsverlauf an die richtige Person in Ihrem Team.
HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk
Aus einer Anfrage im Chat wird automatisch ein Kontakt im CRM oder ein Ticket für Ihren Support – vollständig ausgefüllt.
n8n, Make, Zapier, Webhooks
Bestimmte Anliegen stoßen Abläufe an, etwa den Versand eines Infopakets per E-Mail oder eine Rückruf-Bitte an den Vertrieb.
OpenTelemetry, Arize Phoenix, Grafana
Antwortzeiten, Kosten und Fehlerquoten auf einen Blick – so erkennen Sie früh, wenn die Qualität der Antworten nachlässt.
Damit Ihr Datenschutzbeauftragter und Ihre IT genauso überzeugt sind wie Sie.
Ihr Chatbot läuft auf einer eigenen Serverinstanz in einem nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland.
Unpassende oder manipulative Eingaben werden erkannt und abgelehnt, bevor sie verarbeitet werden.
Fragen und Antworten werden nicht geloggt; Gesprächsverläufe werden nach einer vereinbarten Frist gelöscht.
Für die Antworten nutzt der Chatbot Sprachmodelle von OpenAI und Cohere. Sie erhalten die Frage und passende Dokumentabschnitte – keine IP-Adressen. Auftragsverarbeitung klären wir vor dem Start.
[Referenzprojekt: Chatbot zu einem jährlich erscheinenden Landesbericht mit umfangreichen Tabellen – Name und Zitat nach Freigabe]
[PREIS]
einmalig: Aufbereitung Ihrer Dokumente, Prüfung gegen Ihre Fragen, Einbindung in Ihre Website
[PREIS] pro Monat
eigener Server, Überwachung, getestete Updates, neue Dokumentstände
nach Verbrauch
Kosten der Sprachmodelle, gedeckelt durch Ihr Tageslimit [Abrechnungsweg klären]
Er antwortet nur aus Ihren Dokumenten und nennt die Fundstelle, sodass jede Antwort nachprüfbar ist. Vor dem Start testen wir ihn gegen Ihre Fragen; steht etwas nicht drin, sagt er das.
Sie stellen die Dokumente bereit und sammeln typische Fragen. Aufbereitung, Einrichtung, Tests und Betrieb übernehmen wir.
Texte mit klarer Gliederung: Berichte, Handbücher, Richtlinien, Satzungen, FAQ, am besten als Word-Datei. Daneben verarbeitet der Chatbot PDF-Dateien, Excel- und CSV-Tabellen, Text und Markdown, Seiten Ihrer Website, Hilfe-Center und Inhalte aus Ihrem CMS wie Contao oder WordPress sowie Ablagen wie SharePoint, OneDrive, Google Drive oder Nextcloud. Weitere Quellen prüfen wir im Erstgespräch.
Ja. Das Chatfenster übernimmt die CI Ihres Unternehmens / Ihrer Website. Name und Bild des Assistenten, Begrüßung und Vorschlagsfragen legen Sie fest.
Der neue Stand wird eingespielt, während der Chatbot weiterläuft. Erst wenn alles geladen ist, wird umgeschaltet.
Ja. Das Chatfenster weist sichtbar darauf hin, dass Besucher mit einem KI-Assistenten schreiben. Den Datenschutzhinweis stimmen wir mit Ihnen ab.
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Anwendungsfall. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag für das Erstgespräch.